Telemarketing là gì? Mô tả công việc Telemarketing

Bạn đang tìm kiếm một cơ hội công việc mới? Vậy tại sao không thử tìm hiểu về Telemarketing? Telemarketing là công việc lý tưởng dành cho những ai thích nói chuyện, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu tốt.

TÌM VIỆC LÀM telemarketing

Telemarketing là gì ?

Telemarketing là gì
Telemarketing là viết tắt của “ Telephone ” + “ Marketing ”. Hiểu theo tiếng Việt, từ này có nghĩa là “ tiếp thị qua điện thoại thông minh ” hay “ chào hàng qua điện thoại thông minh ” .

Telemarketing – tiếp thị qua điện thoại là hoạt động giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng tiềm năng qua điện thoại, internet hoặc fax. Phương pháp này cũng được sử dụng để gây quỹ từ thiện, thu thập thông tin và thực hiện các cuộc khảo sát.

? Xem thêm: Phòng Marketing gồm những bộ phận nào?

Bản diễn đạt việc làm nhân viên cấp dưới Telemarketing được sử dụng trong tuyển dụng

mô tả công việc nhân viên Telemarketing
Dưới đây là những việc làm mà một nhân viên cấp dưới Telemarketing cần triển khai hàng ngày ; cũng như nhu yếu đơn cử để một người được tuyển dụng vào vị trí Telemarketing .

Mô tả việc làm

  • Gọi điện, tìm kiếm, lan rộng ra nguồn người mua mới .
  • Tư vấn về dịch vụ, loại sản phẩm, những khuyến mại, chương trình khuyễn mãi thêm và quyền lợi và nghĩa vụ dành cho người mua .
  • Giới thiệu và khơi gợi tạo nhu yếu, chốt cuộc gọi để mời người mua đến thưởng thức dịch vụ, cung ứng thông tin cho người mua những loại sản phẩm / dịch vụ mới của Công ty .
  • Lọc nguồn người mua tiềm năng có nhu yếu với loại sản phẩm / dịch vụ của .
  • Công ty phân phối cho bộ phận kinh doanh thương mại .
  • Thực hiện những việc làm khác theo nhu yếu .

Yêu cầu việc làm

  • Khả năng tiếp xúc qua điện thoại cảm ứng tốt, không nói ngọng .
  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng .
  • Khả năng nghiên cứu và phân tích, xử lý yếu tố .
  • Có năng lực thao tác độc lập, thao tác theo nhóm tốt .

Quyền lợi được hưởng

  • Được huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp và bài bản, nâng cao nâng cao nhiệm vụ trình độ và kỹ năng và kiến thức mềm .
  • Lộ trình giảng dạy, thăng quan tiến chức rõ ràng cho nhân viên cấp dưới .
  • Được thao tác trong môi trường tự nhiên chuyên nghiệp, năng động, phát minh sáng tạo Hưởng rất đầy đủ những chính sách theo lao lý của Công ty .

Mức lương Telemarketing

Hiện nay mức lương Telemarketing trên thị trường trung bình khoảng chừng 9 triệu VNĐ. Khoảng lương phổ cập nhất là từ 7 – 10 triệu đồng .

Telemarketing và Telesale có phải là một ?

Telemarketing và Telesale

Telemarketing và Telesale thường bị nhầm lẫn với nhau. Nhưng trên thực tế, chúng không có cùng ý nghĩa về mặt kỹ thuật.

Telemarketing – Tiếp thị qua điện thoại có nghĩa là sử dụng điện thoại, fax,… để tạo sự quan tâm, cung cấp thông tin, tạo cơ hội, nhận phản hồi của khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng,… Mục đích của Telemarketing là tạo ra khách hàng tiềm năng, cho phép người tiêu dùng biết về sản phẩm/ dịch vụ mà công ty cung cấp. Phương pháp này tạo cơ hội để công ty và khách hàng hiểu nhau hơn.

Trong khi đó, Telesale – Bán hàng qua điện thoại thông minh, có nghĩa là bán dịch vụ hoặc loại sản phẩm trực tiếp cho người mua tiềm năng qua điện thoại thông minh. Mục đích của Telesale là bán được mẫu sản phẩm, dịch vụ .

TÌM VIỆC LÀM telesale

Telemarketing – một việc làm gây tranh cãi

Telemarketing là một công cụ thông dụng và hữu dụng trong việc tiếp thị mẫu sản phẩm. Tuy nhiên, nếu thực thi không đúng cách, Telemarketing hoàn toàn có thể mang đến tính năng “ ngược ” .
Trong một ngày, một người hoàn toàn có thể nhận tới hàng chục cuộc gọi ra mắt bất động sản, tín dụng thanh toán, vật dụng tử vi & phong thủy, … Điều đó khiến nhiều người cảm thấy phiền phức và không dễ chịu mỗi khi nghe điện thoại thông minh tiếp thị. Và sự không dễ chịu sẽ lên tới đỉnh điểm khi họ phải nghe những “ cuộc gọi robot ”. Một số đơn vị chức năng gửi cuộc gọi được ghi âm sẵn đến hàng nghìn thuê bao điện thoại cảm ứng trong một lần phát sóng. Khi điện thoại cảm ứng đổ chuông, người mua nhấc máy và kết cục là họ được nghe một đoạn ghi âm quảng cáo, không chào, không hỏi, không có phản hồi .
Không chỉ thế, nhiều kẻ xấu đã tận dụng Telemarketing để lừa đảo mọi người, đặc biệt quan trọng là những người cao tuổi, những người sống ở nông thôn, … Lo sợ bị lừa khiến nhiều người “ chán ghét ” Telemarketing .

Bạn có nên làm Telemarketing không ?

có nên làm Telemarketing không
Nhiều người nghĩ rằng, Telemarketing là một việc làm nhẹ nhàng và thuận tiện. Nhân viên Telemarketing chỉ cần ngồi trên một chiếc ghế êm ái, trong một căn phòng ấm cúng và trò chuyện với nhiều người để kiếm tiền .
Tuy nhiên, trên thực tiễn, Telemarketing là một việc làm cực kỳ cạnh tranh đối đầu và không kém stress. Không phải ai cũng thích gọi điện cho hàng trăm người mỗi ngày để trình làng về một loại sản phẩm / dịch vụ mà người nghe không hẳn sẽ chăm sóc .
Nếu bạn không thích những việc làm áp lực đè nén, không thích nói nhiều, … Telemarketing có lẽ rằng không phải việc làm lý tưởng dành cho bạn. Công việc này cũng không tương thích với những ai muốn nhận được mức lương đều đặn hàng tháng. Trong hầu hết những trường hợp, thu nhập của một nhân viên cấp dưới Telemarketing có tương quan đến hiệu suất thao tác của người đó. Đôi khi việc làm tương quan đến bán hàng, tức là nếu không bán được loại sản phẩm / dịch vụ, nhân viên cấp dưới sẽ không kiếm được tiền .
Tuy nhiên, nếu bạn là một người có năng lực tiếp xúc tốt, thích trò chuyện, không ngại áp lực đè nén và thích thử thách bản thân, … trở thành một nhân viên cấp dưới Telemarketing là một ý tưởng sáng tạo không tồi. Khi làm Telemarketing, bạn sẽ hiểu hơn về tâm ý người mua, bạn sẽ được tiếp xúc với rất nhiều kiểu người khác nhau và bạn sẽ có được những thưởng thức quý giá để hoàn toàn có thể tự kinh doanh thương mại trong tương lai ( nếu bạn muốn ) .

Nhân viên Telemarketing cần có năng lực gì ?

Mặc dù nhiều kỹ năng và kiến thức hoàn toàn có thể được học trong quy trình giảng dạy và cải tổ theo thời hạn, nhưng để thành công xuất sắc với vai trò là một nhân viên cấp dưới Telemarketing, bạn nên có những năng lực sau :

Kỹ năng lắng nghe

Tiếp thị không chỉ là nói mà quan trọng hơn cả là nghe. Thông qua việc lắng nghe những mối chăm sóc, nhu yếu, … của người mua, bạn hoàn toàn có thể nói ra những điều người mua muốn nghe .

Trung thực

nhân viên Telemarketing cần có tố chất gì 1
Có thể bạn chưa biết, những người bán hàng tốt nhất là những người trung thực. Nếu bạn bẻ cong thực sự, khi nhận được loại sản phẩm, người mua sẽ cảm thấy tuyệt vọng và họ hoàn toàn có thể hủy bỏ đơn hàng. Thậm chí, họ hoàn toàn có thể “ bóc phốt ” khiến nổi tiếng của công ty bạn bị ảnh hưởng tác động .

Chịu áp lực đè nén tốt

Khi làm Telemarketing, bạn sẽ phải đối mặt với rất nhiều lời từ chối. “Tôi chưa quan tâm/ tôi không có nhu cầu/ đừng gọi cho tôi/…” là những câu phản hồi mà bạn thường xuyên nhận được. Đôi khi, bạn phải nói chuyện với những người thô lỗ, họ khó chịu với những cuộc gọi bán hàng và khi gặp bạn, họ buông những lời khó nghe.

Để liên tục thao tác, bạn cần là một người bền chắc, nhiệt tình, có năng lực chịu áp lực đè nén tốt .

Khả năng thích ứng

Những nhà tiếp thị qua điện thoại thông minh tuyệt vời là những người có năng lực thích ứng cao. Chỉ trong một ngày, bạn cần chuyện trò với hàng trăm người với đủ kiểu sở trường thích nghi, tâm trạng, trình độ học vấn, năng lực kinh tế tài chính, … khác nhau. Vì vậy, bạn cần có năng lực kiểm soát và điều chỉnh cách tiếp cận của mình sao cho tương thích với insight người nghe .

Động lực, nhiệt tình

Bạn cần là người có động lực, nhiệt tình. Bán hàng là game show của những số lượng – bạn càng gọi được nhiều người thì bạn càng tạo ra được nhiều quyền lợi cho doanh nghiệp .
Bạn cần liên lạc với càng nhiều người càng tốt, đồng thời phải tỏ ra tươi mới và tích cực trong mỗi cuộc điện thoại thông minh .

Giọng nói hay

nhân viên Telemarketing cần có tố chất gì 2

Nhân viên Telemarketing cần có một giọng nói hay. Bạn cũng sẽ cần thay đổi giọng điệu phù hợp với từng đối tượng trò chuyện.

Khả năng tin học

Trong hầu hết những trường hợp, bạn cần biết cách sử dụng bảng tính, ứng dụng CRM, Internet nói chung và những mục khác tương quan đến máy tính .

Niềm tin

Bạn phải tin rằng bạn sẽ thành công xuất sắc. Đó là điều giúp bạn liên tục thao tác sau khi gọi cho 50 người mà không đạt tác dụng như mong ước .
Bạn đã hiểu “ Telemarketing là gì, làm gì ? ” và những năng lực cần có của một nhân viên cấp dưới Telemarketing chưa ? JobsGO hy vọng rằng, trải qua bài viết này, bạn hoàn toàn có thể xác lập được mong ước, tìm kiếm được việc làm tương thích và thành công xuất sắc trong tương lai .

ĐÁNH GIÁ post
Bài viết liên quan

Tư vấn miễn phí (24/7) 094 179 2255