Gcalls là gì? Tại sao Shark Linh mạnh tay chi 1 triệu USD đầu tư? Tất cả đã có giải đáp!

Được biết, tập 7 Shark Tank Nước Ta khép lại với “ khuyến mãi khủng ” trị giá 23 tỷ đồng, tương tự 1 triệu USD cho startup Gcalls. Chỉ trong vòng 10 phút trình diễn, mặc dầu dến 4/5 cá mập chê nhưng startup Gcalls vẫn nhận được quyết định hành động góp vốn đầu tư từ Shark Thái Vân Linh. Chưa kể, việc kêu gọi được số lượng 1 triệu USD cho một startup công nghệ tiên tiến sơ khai như Gcalls không phải là điều thuận tiện .
Gcalls là gì? Tại sao Shark Linh mạnh tay chi 1 triệu USD đầu tư? Tất cả đã có giải đáp!Gcalls là gì ? Tại sao Shark Linh mạnh tay chi 1 triệu USD góp vốn đầu tư ? Tất cả đã có giải đáp !
Vậy, Gcalls được hình thành như thế nào, và hiện đang có thế mạnh gì ?

Chia sẻ cụ thể hơn về công ty của mình, CEO Xuân Bằng cho biết: “Tụi em cung cấp phần mềm nghe và gọi cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngày xưa khi mà mua hàng trên website điện tử Amazon, thì đã có một sự cố đối với thẻ ngân hàng của em, trước giờ hoạt động thanh toán bằng visa luôn bình thường nhưng nay không thể thực hiện thanh toán, trong khi em lại đang rất cần đơn hàng này”.

Trước chưa ổn trên, thời hạn sau đó khi đã khám phá sâu hơn, chàng trai trẻ mới phát hiện ra 2 nguyên do chính khiến Amazon khó mà chăm nom người mua địa phương ( như Bằng ) một cách tốt nhất, chính là :
1. Thứ nhất là hạ tầng để kiến thiết xây dựng một TT người mua tại khu vực Khu vực Đông Nam Á tương đối khó khăn vất vả và tốn nhiều ngân sách góp vốn đầu tư, cũng như mất rất nhiều thời hạn triển khai xong ;
2. Thứ hai là yếu tố quản trị lao động, khi mà mạng lưới hệ thống của họ không hề tương hỗ xử lý quản trị phân tán từ xa .
Chính hai yếu tố này đã hình thành sáng tạo độc đáo xây dựng Gcalls của startup Bằng. Theo đó, một trong những tầm nhìn xa hơn mà Gcalls vươn tới là giúp doanh nghiệp địa phương toàn thế giới hóa được dịch vụ chăm nom người mua của họ. Đồng thời, Gcalls cũng xu thế giúp những doanh nghiệp quốc tế thuận tiện mở TT người mua tại khu vực Khu vực Đông Nam Á, bằng cách trong vòng 5 phút mua một số ít điện thoại cảm ứng, sau đó đưa ứng dụng này xuống cho những nhân viên cấp dưới địa phương, từ đó hoàn toàn có thể chăm nom được từ xa .
Với Gcalls, hình ảnh những tổng đài viên sẽ trọn vẹn biến mất
Giải thích rõ hơn, CEO Tấn Phúc phân trần : “ Có thể tưởng tượng Gcalls là một ứng dụng liên kết giữa mạng lưới hệ thống quản trị doanh nghiệp với mạng lưới hệ thống quản trị người mua. Gcalls sẽ tích hợp ( liên kết ) với nhiều ứng dụng quản trị người mua, từ đó người sử dụng Gcalls ( người mua của Gcalls ) hoàn toàn có thể có được nhiều sự lựa chọn, Đồng thời họ cũng hoàn toàn có thể thuận tiện tăng trưởng không chỉ có vậy mạng lưới hệ thống chăm nom người mua của họ ” .
Như vậy, hiểu nôm na Gcalls là mạng lưới hệ thống hướng đến hai nhóm người mua với hai tác dụng riêng không liên quan gì đến nhau, đơn cử :
( 1 ) Nhóm người mua thứ nhất là doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước, muốn đưa dịch vụ công ty ra toàn thế giới ;
( 2 ) Nhóm người mua thứ hai là doanh nghiệp vừa và nhỏ quốc tế ( ví dụ Amazon ), muốn tiếp cận sâu hơn và chăm nom tốt hơn người mua địa phương .
Theo đó, Gcalls sẽ gồm có hạ tầng Call center, phần mền quản trị cuộc gọi và giải pháp tích hợp với những CRM giúp doanh nghiêp quản trị người mua. Nếu theo truyền thống lịch sử, những TT tổng đài sẽ phải có những tổng đài viên trực tại chỗ để nghe và vấn đáp cuộc gọi từ người mua, thì với Gcalls hình ảnh này sẽ không còn nữa. Thay vào đó, Gcalls sẽ công nghệ hóa TT chăm nom người mua qua điện thoại cảm ứng ( Call center ) .
Box phải : Call center là một mạng lưới hệ thống có công dụng nhận và chuyển tiếp một lượng lớn những cuộc gọi. Call center được tổ chức triển khai trong một công ty nhằm mục đích tiếp đón và giải đáp những cuộc gọi đến của người mua, cung ứng thông tin cho người mua và cũng được sử dụng cho mục tiêu Telemarketing, chăm nom người mua .
Gcalls có được cái mà Shark Linh đang cần cho startup của mình
Có thể nói, xử lý được những chưa ổn lúc bấy giờ của việc liên kết và quản trị chăm nom người mua, Gcalls đã trọn vẹn chinh phục được Shark Linh. Tuy nhiên, để cá mập này chi đến 23 tỷ đồng, Gcalls phải cung ứng được nhiều hơn thế .
Gcalls có được cái mà Shark Linh đang cần cho startup của mình.Gcalls có được cái mà Shark Linh đang cần cho startup của mình .
Cụ thể, khi được hỏi rằng là Shark duy nhất hiểu được quy mô hoạt động giải trí cũng như tiềm năng của Gcalls, điểm độc lạ tại startup này mà những đơn vị chức năng khác chưa có, Shark Linh thẳng thắn san sẻ :
“ Khi nói về Gcalls cũng như nguyên do mà Linh hoàn toàn có thể hiểu được mẫu sản phẩm này là vì Linh đang có công ty khởi nghiệp riêng, và công ty đó đang dùng một mạng lưới hệ thống call center khác ” .

Và trong hệ thống call center mà công ty mình đang dùng, Shark Linh hiểu được nó đang có gì cũng như đang thiếu gì, “Và Gcalls thì đã đáp ứng được cái hạn chế hiện tại của hệ thống call center này”, Shark Linh bộc bạch.

Được biết, trước đây Shark Linh cũng đã từng điều tra và nghiên cứu để tìm ra một mạng lưới hệ thống chăm nom người mua, do tại với quy mô công ty vừa và nhỏ nên không hề chi góp vốn đầu tư cho một nhân viên cấp dưới chuyên chăm nom người mua để chỉ ngồi ở đó nghe và vấn đáp điện thoại thông minh. Do đó, Shark Linh cho biết rất cần có một mạng lưới hệ thống để linh động việc làm này .
Cụ thể, việc nhận điện thoại thông minh từ người mua sẽ được liên kết với một người hoàn toàn có thể là marketer … để họ hoàn toàn có thể vừa xen kẽ làm việc làm của mình vừa hoàn toàn có thể triển khai nghe và vấn đáp người mua, mà không phải ngồi một chỗ. “ Đây là một điểm rất là đặc biệt quan trọng cho công ty vừa và nhỏ hoàn toàn có thể bán hàng cũng như chăm nom người mua tốt nhất ”, Shark Linh chứng minh và khẳng định .
Trên thực tiễn, mặc dầu công nghệ tiên tiến viễn thông tăng trưởng rất nhanh, tuy nhiên theo CEO Bằng thì độ chuyển mình đó chưa đủ để cung ứng được vận tốc kiến thiết xây dựng một TT chăm nom người mua chỉ trong vòng 5 phút, như Gcalls. Đây cũng chính là nguyên do mà Bằng thuyết phục được Telstra để họ góp vốn đầu tư vào Gcalls trong thời hạn đầu, Bằng nhấn mạnh vấn đề .
Như vậy, đến đây fan hâm mộ hoàn toàn có thể hiểu được Gcalls là gì, tác dụng gì và tại sao Shark Linh vẫn muốn góp vốn đầu tư với số tiền bỏ ra khá lớn. Song, với một quy mô kinh doanh thương mại trọn vẹn mới lạ, cũng như những hạn chế của hai CEO về nghành quản trị kinh tế tài chính, liệu bức tranh hoạt động giải trí thời hạn đến tại Gcalls sẽ như thế nào ?
Và trong những bước chân tiên phong gia nhập, Shark Linh đã sẵn sàng chuẩn bị cho mình những khuynh hướng như thế nào, khi mà nhắm sơ qua, Shark từng nhận về mình rất nhiều trách nhiệm nặng nề thời hạn đến với câu nói lặp lại ba lần “ là chị ” ?
Bức tranh kinh tế tài chính của Gcalls đã, đang và sẽ như thế nào ?
Trở lại với Gcalls, trong thực tiễn công ty đã hoạt động giải trí được 2 năm với số lượng nhân viên cấp dưới cũng như cổ đông góp vốn đầu tư không phải ít, như vậy Gcalls thực ra không còn là startup, mà là một đơn vị chức năng doanh nghiệp đang trong thời hạn sơ khai .
Logo của Gcalls.Logo của Gcalls .
Cùng với đó, đối tượng người dùng người mua lúc bấy giờ của công ty là doanh nghiệp vừa và nhỏ, nếu tính riêng tại Nước Ta là hơn trăm ngàn đơn vị chức năng. Chưa kể thị trường Gcalls hướng đến là toàn khu vực Khu vực Đông Nam Á, rộng hơn là châu Á Thái Bình Dương, thì số lượng trên sẽ rất lớn. Liệu rằng, nhóm người mua nào trong phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ là Gcalls sẽ nhắm đến ?
Trả lời vướng mắc trên, theo CEO Bằng, về mạng lưới hệ thống chăm nom người mua thì lúc bấy giờ nhóm ngành mẫu sản phẩm dịch vụ kinh tế tài chính đang đứng vị trí số 1 về mức độ sử dụng, đi cùng với đó là nhóm tư vấn giáo dục. Đặc biệt nhóm thứ ba tiềm năng cũng là nhóm hiện đang có vận tốc sử dụng tăng rất nhanh là nhóm thương mại điện tử. Do đó, công ty sẽ tập trung chuyên sâu tại 3 phân khúc người mua trên, không riêng gì tìm kiếm riêng tại thị trường trong nước mà sẽ lan rộng ra ra khu vực Khu vực Đông Nam Á, trước mắt thị trường Indonesia sẽ là đích đến của năm 2018 .
Là một mạng lưới hệ thống ứng dụng liên kết toàn thế giới, nhiều fan hâm mộ kể cả những Shark còn lại vẫn chưa thực sự rõ ràng về nguồn lệch giá lúc bấy giờ của Gcalls. Làm rõ điều này, CEO Bằng cho biết lệch giá công ty hiện tại đến từ 3 nguồn :
• Thứ nhất là bán ứng dụng, cho thuê dịch vụ sử dụng ứng dụng hàng tháng ;
• Thứ hai là chênh lệch hưởng lại từ việc phân phối cước viễn thông từ những Telcom ;
• Nguồn thứ ba là tích hợp mạng lưới hệ thống thông tin. Tức, khi mà tích hợp ( liên kết ) được với một mạng lưới hệ thống nào đó, thì giá trị ngày càng tăng ở đây là Gcalls sẽ có được tập người mua bên mạng lưới hệ thống đó .
Trong đó, nguồn thu nòng cốt mà Gcalls hướng đến là nguồn tích hợp. “ Tuy thời hạn đầu sẽ hơi khó, nhưng một khi đã tích hợp đủ thì sẽ tạo được “ một bộ rễ sâu ” cho Gcalls. Đến lúc đó, một doanh nghiệp sau này khi muốn có được mạng lưới hệ thống quản trị người mua tại khu vực Khu vực Đông Nam Á, nơi tiên phong họ nghĩ đến sẽ là Gcalls ”, CEO Bằng nói thêm .
Đồng tình với quan điểm trên, Shark Linh nói thêm không chỉ gói gọn trong khu vực Khu vực Đông Nam Á, mà Gcalls hoàn toàn có thể phân phối được tại khu vực châu Âu, châu Mỹ. Bởi lúc bấy giờ, những mạng lưới hệ thống tích hợp tựa như Gcalls tại những khu vực này rất là đắt đỏ và khó tiếp cận. Như vậy, với ngân sách phải chăng, Gcalls sẽ là sự lựa chọn tối ưu cho những tầng lớp doanh nghiệp vừa và nhỏ tại những khu vực này .

Box phải: Thị trường Gcalls nhắm đến hiện có quy mô rất lớn. Bằng chia sẻ, nếu chỉ tính riêng thị trường tích hợp thì đã trị giá khoảng 2 tỷ USD tại Việt Nam, tuy nhiên cũng chỉ mới có được 10% doanh nghiệp trong nước đã triển khai được CRM, theo đó dư địa còn lại rất lớn. Hơn nữa, đối với khu vực Đông Nam Á thì giá trị này lên đến con số 38.2 tỷ USD.

Cuối cùng, san sẻ về những bước đi tiên phong của mình khi đến với Gcalls, Shark Linh cho biết : “ Linh nghĩ đây là một thương vụ làm ăn góp vốn đầu tư lâu dài hơn, tối thiểu là 5 năm và hoàn toàn có thể lê dài đến 10 năm. Bởi vì khi tạo ra một công ty mà có một mẫu sản phẩm khá mới như vậy, thì thời hạn đầu mình sẽ không biết hướng đi, người mua .. của mình như thế nào ” .
Và đến giờ đây mặc dầu đã hoạt động giải trí được 2 năm, nhưng bức tranh kinh tế tài chính tại Gcalls thực sự vẫn chưa rõ. Shark Linh cho biết phải cần thời hạn để tạo ra những Case Study để lôi cuốn người mua. Mặc dù không biết thời hạn chuẩn bị sẵn sàng là bao lâu, nhưng với team lúc bấy giờ Shark Linh khẳng định chắc chắn Gcalls sẽ thành công xuất sắc .
Cũng tương quan đến hoạt động giải trí tại Gcalls, theo Shark Linh kế hoạch rút lui trải qua IPO không là lựa chọn ưu tiên bởi năng lực thành công xuất sắc thường rất thấp. Bởi, mình đã mất công tạo ra một công ty với kế hoạch kinh doanh thương mại, nguồn nhân lực, mạng lưới hệ thống người mua … thì việc bán lại cho một tập đoàn lớn lớn sẽ là hướng đi có năng lực thành công xuất sắc cao hơn .

ĐÁNH GIÁ post
Bài viết liên quan

Tư vấn miễn phí (24/7) 094 179 2255